□毛建国

　　近日,一段“老人无健康码乘地铁受阻”的视频在网上热传,引发公众对于老年人遭遇“数字鸿沟”窘境的热议。媒体调查发现,老年人长期以来习惯的现金购物、排队挂号、在窗口购票等生活方式,疫情之前尚能维持,疫情暴发后服务业窗口作用削弱,为减少接触改为线上服务,点餐、挂号、政务……不少老年人蒙了,跟不上社会变迁的节奏,在“数字化生活”中被“代沟式”淘汰。
　　客观地看,疫情的发生只是加速了“代沟式”淘汰的到来,扩大了“代沟式”淘汰的范围。原因在于,互联网向经济社会越来越全面和深度地嵌入,这是谁也无法避免的,老年人与互联网的代沟是天然存在的。可以说,即便没有疫情,也会有越来越多的老年人,感受到现代社会的不便,乃至产生严重的脱节感、失落感。
　　如何解决这个问题?思路起码有两个。一个“守字诀”,主要针对数字技术形成的鸿沟,提供救济渠道。想要停止使用数字技术,这是不可能的。目前能够做的,是在大量使用数字应用的同时,考虑到社会发展的差异性,适当保留线下渠道,给老年人提供缓冲地带和绿色通道。正如这次疫情期间,像医院一些单位,考虑到老年人的实际状况,除了要求扫健康码之外,还在线下提供了一些基本服务,满足老年人的医疗需求。
　　还有一个则是“进字诀”,针对老年人群体开展大规模的“数字扫盲”工作,让更多老年人也能成为“数字一族”,成为互联网的参与者和受益者。假设一下,如果老年人也能移居到互联网上来,都拥有和熟练使用电子设备的能力,自然也就不会被数字技术淘汰。这一做法既有紧迫性也有必要性,既有现实意义也有长远意义。
　　众所周知,我们现在已经进入了老年化社会,据国家统计局发布的数据,到2019年底,60周岁及以上人口占总人口比例约为18.1%。我们也早已经进入了互联网社会,报告显示,截至2020年3月,我国网民规模达9.04亿人,互联网普及率达64.5%,但60岁及以上网民占比仅为6.7%。两个数据放在一起推算一下,目前起码有上亿老年人没能及时搭上信息化快车。现在,针对未成年人的数字化培训已经作出了制度化安排,中小学都开设了信息课。也需要通过大规模培训,让老年人学会数字化生存。
　　现在,所有城市都提出了打造学习型城市的目标,而且投入了大量的精力和财力,应该把老年人“数字扫盲”纳入城市整体规划。老年人“数字扫盲”应成为社会课题,作出制度性安排。政府、市场和志愿组织,应该形成合力,共同发力,启动新时代“扫盲工程”。须知,面对“数字化生活”洪流,老年人很难也不应置身事外,老年人应该也必须参与和享受互联网的发展成果。