9月1日下午,建行宁津支行营业室大堂经理赵树华正在大厅服务客户时发现填单台上有一棕色钱包,在询问周围客户无果后,向网点经理杜锋进行了汇报。为尽快找到失主,杜锋、赵树华同网点保安一起打开钱包,想要通过包内物品查找失主线索,发现包内有数张名片和部分现金。随后,杜锋一方面调取监控录像寻找失主,一方面通过钱包内名片与其熟识朋友联系,经多方查找终于联系上钱包主人荣女士。
　　经核对身份信息和钱包物品后,支行将钱包归还荣女士。原来,荣女士为孩子开学报名缴费,取了5000余元现金后匆忙离开,一时疏忽将钱包遗漏在填单台上,直到接到建行打来的电话,才知道钱包丢了。荣女士接过钱包时激动万分,随即拿出部分现金表示感谢,被建行员工婉言谢绝,。“如果不是建行员工素质高、服务好,我的钱包肯定找不回来了,感谢建设银行!”荣女士竖起大拇指为建行服务点赞。
　　近年来,建行德州分行培植“德馨服务”品牌,在全行收到良好效果。支行员工拾金不昧并在第一时间联系客户,是建设银行“以客户为中心”服务宗旨的一次真实写照,展示了建行员工心系客户、用心服务的精神风貌。
(赵树华)