旗帜领航　电靓青岛
　　当前,营商环境已经成为一个国家、地区核心竞争力的重要体现,事关地区经济发展大局,也事关国网战略落地和公司高质量发展。青岛作为开放较早、充满活力的港口城市,对市场和外部竞争认知充分,国网青岛供电公司严格执行省、市政府、国网公司以及省公司优化营商环境、持续推进简化“获得电力”专项行动工作部署,高效推动青岛市优化电力营商环境品质由“量”的积累转变为“质”的提升,助力优化营商环境工作再上新台阶。
齐鲁晚报·齐鲁壹点记者　赵波　通讯员　臧阳　宫晓珊
　　外联内通
强化经济发展保障
　　“多亏咱供电公司的走访服务。自从复工复产以来,客户经理多次来现场检查配电室运行情况,帮助我们完成安全隐患整改,我们企业用电更放心了。”8月13日,青岛市某重点复工医用器械企业的负责人特意送锦旗感谢青岛供电公司的工作人员。
　　为对冲疫情影响,促进企业复工复产,青岛供电公司推出青岛市电力复工指数情况日报,深入开展“同舟度时艰,四进送服务”大走访活动,主动对接762项省市重点项目用电需求,完成走访工商业企业客户37.4万户。通过电话问诊,主动询问企业复工复产过程中存在的问题和难点,向企业提供用电增值服务,客户经理现场对客户配电室运行情况进行检查,每日监控企业负荷情况,同时为企业在复产期间安全、可靠用电提供指导意见。
　　青岛供电公司对照全省持续深入优化营商环境实施意见,制定具体措施,先后与青岛全部区市签订战略合作协议,共同推进新旧动能转换重大工程战略合作协议,在优化营商环境、推进重大项目落地等方面深化交流合作,实现政企互动、共赢发展。率先完成内设机构优化落地,全面实现供电中心与行政区域一一对应,助力电网规划建设、科学管理,更有利于服务地方经济社会发展。
先行先试
持续优化服务效率
　　9月2日,在青岛供电公司中心营业厅,郭女士正为新开的火锅店办理用电申请。在工作人员的指导下,经过信息录入、拍照识别,不到三分钟就完成了“刷脸办电”。
　　“以前来办电,要带着身份证、营业执照等一些证件,比较麻烦。现在只要人来就行了,可以刷脸办理,而且今天提交了申请,明天就能供上电,现在办电真是太方便了。”市民郭女士感慨道。
　　这仅是青岛供电公司服务中小微企业的一个缩影。青岛供电公司主动承担“阳光业扩”试点任务,围绕中小微企业报装接电,对标国际最高水平,实现线上渠道全天候业务办理服务,联合市政府打通政企数据共享通道,推动建立身份证、营业执照等9项政务信息共享,线下办理无需提交申请资料,推行“容缺受理”,创新“刷脸办电”服务。
　　“没想到现在房产和电表可以同时过户了,一次都不跑,用电业务全部办结,还能为客户上门服务,真是太方便了!”9月3日,在黄岛区新购房的刘先生,仔细看过由客户经理递来的《供用电合同》后,满意地签下名字,顺利完成了所购房产和房屋电表的同步过户。
　　为进一步优化营商环境,市政府出台各项普惠创新政策,青岛供电公司主动与自然资源和规划局、不动产交易中心、大数据局等单位探讨交流,在全省率先采用“全数据流方式”,实现“房产+用电”联合过户业务。
精准发力
聚焦提升服务品质
　　7月23日,青岛供电公司工作人员根据铁塔公司5G部署台账时间表,与铁塔公司联系人共同勘查极地海洋世界5G基站站点,当场完成方案制定和答复,为保障站点及时接电,供电公司客户经理根据客户内部工程进度,倒排工期提前制定送电计划,7月29日,客户提出送电申请,供电公司次日完成送电。
　　“最近5G基站布点越来越多,我们也体会到了国家电网公司报装接电的‘5G速度’。”运营商工作人员感谢青岛供电公司为5G基础建设提供有力保障。
　　围绕“新基建”落地,青岛供电公司主动对接电信三大运营商和铁塔公司,深化与5G建设运营商战略合作,持续提升5G新基建供电服务,迎合数字化产业升级需要,助力青岛市5G产业发展,培育经济增长新动力。
　　青岛供电公司与5G建设运营商建立“转改直”协同推进机制,制定“一站一策”工作台账,会同运营商协同研究“转改直”可行性,做到能改则改,完善“转改直”改造287处。积极践行“阳光业扩”服务理念,优化5G报装流程,为5G新基建电力接入开通绿色通道,建设运营商一次性提供报装所需营业执照等材料即受理用电申请,无需反复提交,客户经理主动对接、上门服务,针对5G基站制定典型供电方案,加快电力接入速度,降低客户外线工程投资。
　　“营商环境只有更好,没有最好。”随着青岛胶东国际机场建设、新旧动能转换、国家级重点园区建设等一批重点项目的快速推进,国网青岛供电公司将持续增强供电服务保障能力,完善电力接入管理体制机制,确保“获得电力”保持国际国内优异水平,努力打造世界一流、卓越服务的电力营商环境,助力青岛成为“让本地人自豪、让外地人向往”的开放、现代、活力、时尚的国际化大都市,全面唱响“旗帜领航　电靓青岛”品牌力量。