烟台凯尔国际贸易有限公司网络部经理崔景飞,是为数不多的愿意接受采访的淘宝商城商家,他把自己所在的这家公司划到中等商家甚至是小商家的范畴里。
三年前,这家公司开始进入淘宝这个电子商务平台经营保健品。经营两年之后,公司决定从淘宝集市进入淘宝商城。“店铺风格的设计、文案的处理,都可以通过自己的努力快速完成。信誉等级是吸引客户的重要条件之一,在淘宝集市,信誉等级的快速提升非常困难。”崔景飞说。这就不难解释,少数店主为什么会不惜花钱请人刷信用了。
在集市经营两年,公司的效益不是很好,甚至没有达到最初的预期,因为自己的产品随时都可能淹没在铺天盖地、各种各样的店铺和宝贝中。崔景飞解释,在集市中,消费者对商家有一种极大的不信任感。
考虑到这些因素,公司在去年交费入驻商城,一年的费用是1万元保证金和6000元技术服务费。
专卖店在商城开起来了,崔景飞终于体会到作为一个被淘宝认证、有营业执照的正规商家的优势:能够直接跳过信誉的门槛。
近一年的运营证明,这一步是正确的,公司在淘宝这一年的销售额要高于此前在集市两年的总和。
“商城和集市,其实界定了两种不同的商业环境和商业规则。”赵迎光解释,淘宝商城对商家的责任要求更高,实行零容忍。而淘宝集市相对宽松,应该是分别适合相对成熟的商家和刚起步创业的中小商家。但这并不意味着,商户进入商城就一定能够盈利。
2002年开始接触电子商务的赵迎光最初也是摸不着方向,当时他还兼职做网店,自己打理店铺,多次转行,卖过化妆品、汽车用品、母婴用品,但一直属于小打小闹。
“到2006年,店里才四五个人。”2008
年赵迎光开始做女装的韩国代购,但等待时间太长,无法退换货,韩国网站更新不及时,无法做到同步,再加上性价比不高,生意也没火起来。
“后来我们从山东工艺美院招聘学服装设计的毕业生,又聘请懂韩语的员工,寻找韩国好的设计和元素,自己找工厂生产,自己创立品牌。现在,公司监控韩国3000多个品牌,重点监控1000多个,产品既保留了最关键的韩国设计,又在中国制造。”赵迎光说,他终于找到了最合适的商业模式,这都是一步一步做起来的,信用也是一步一步积累起来的。
对于未来电子商务平台的发展趋势,赵迎光认为,大方向一定是环境越来越净化,规则越来越细,门槛越来越高。产品品质和服务品质的完善,对平台和商家都是必需的。
“一个平台环境的确定,需要明确的规则做指引。”崔景飞表示。