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- 2011年12月08日
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本报12月7日讯(记者 曹宏源 通讯员 李鹏) 近日,家住庆云县城的李女士为给家人过生日,在蛋糕店订了一个20寸的蛋糕。可等到去拿蛋糕时发现,订的蛋糕只有15寸大小。商家对此却称,蛋糕是按照英寸算的,这都是业内“潜规则”。
“当时我就发现尺寸大小不够,结果用皮尺一量才发现,蛋糕的确只有15寸左右。”李女士说。对此,商家则表示,所说的20寸是包装盒尺寸,并非蛋糕实际尺寸。而且,20寸都指的是英寸,大小不会差。李女士顿时感到被欺骗,遂投诉到当地消保委。
接到投诉后,工作人员随即进行了调查。“商家违背了《消费者权益保护法》,损害了消费者的知情权和公平交易权。根据《合同法》第六十二条规定:当事人就质量要求不明确的,按照国家尺度行业尺度履行；没有国家尺度、行业尺度的,按照通常尺度或者符合合同约定的特定尺度履行。”工作人员表示。最终该店退还给消费者差价费用,消费者表示满意。
消保委工作人员提醒说,现在蛋糕店所说的尺寸用英寸代替寸已成“潜规则”,消费者购买时,一定要问清楚,以免产生纠纷。
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