驾驶员出车须过人脸识别器

济南长途汽车总站多举措绷紧春运安全弦

2011年12月15日　作者:
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　　驾驶员出车前需要打卡识别,防止顶替现象。

　　济南长途汽车总站热衷公益事业,今年11月与张刚大篷车携手在菏泽建立爱心图书室。　　　　　(资料片)

　　车上4个探头
视频全程监控
　　14日上午,长途汽车总站驾驶员报站处忙碌而有序,在人脸识别器处,不时有驾驶员过来刷卡识别,“别小看这个人脸识别器,精准着呢,即使是双胞胎都没法蒙混过关。”工作人员介绍,每一名车辆驾驶员的信息都会录入到磁卡内,驾驶员出车前需要打卡识别,防止发生驾驶员顶替现象。
　　“安全是大事,驾驶员酒后驾车是绝对不允许的。”记者看到,检查完手续后,每一名驾驶员都会在一个酒精测试仪上吹气检测,“这是对驾驶员进行酒精测试,如果驾驶员喝了酒,仪器会报警。”工作人员介绍说。
　　出车前的安全检查一丝不苟,出发后,车辆依然脱离不了车站的视线。“车内及驾驶员状况通过3G视频全程监控一目了然,发现问题可以及时警示驾驶员。”在车站监控室内,值班人员正密切关注场站内和行驶途中的车辆安全。
　　值班人员随机点开了一辆正在路上行驶的车辆,车辆所属单位、线路、发车时间、时速等一览无余,“每辆车上装有4个探头,如果出现超载、违章超车、随意变道等现象,监控全部能够看到,通过这种方式保障车辆、乘客安全。”
为准妈妈们
专门制作“爱心贴”
　　乘车无小事,服务看细节。14日,济南长途汽车总站推出了春运“准妈妈爱心贴”,为准妈妈们提供温馨服务。
　　春运乘客多,准妈妈们更是不方便。“我也是个妈妈,对有身孕旅客的不便之处有切身体会。”长途汽车总站总服务台主任李永霞表示,2012年是龙年,不少人都希望生个“龙子”,面对即将到来的生育高峰,春运期间准妈妈乘车的不在少数。为了给这些准妈妈提供方便,车站专门制作了“准妈妈爱心贴”,有了这个“爱心贴”,无论在车站还是在车上,准妈妈们都会受到最贴心的照顾。
　　春运购票者多,长途汽车总站推出的宝宝托管处与女性购票窗口越来越受欢迎。“很多妈妈带着孩子,无论买票还是去洗手间都不方便,我们设立了宝宝托管处,专门放了儿童玩具,孩子交给我们,家长就可以放心地去购票了。”李永霞说。
接听语音热线
安排双倍坐席
　　春运乘客多,咨询更是少不了。“针对春运客流潮,车站96369语音热线会安排双倍坐席,以满足旅客咨询需求。”长途汽车总站热线主任孟颖表示,96369热线已经成为旅客咨询、订票的一个重要途径,平时有语音坐席20多个,赶上春运或“十一”等节假日,客流猛增,热线将安排双倍语音坐席。
　　“订票超过5张,市内会免费送票,二环以内订票基本当天就可以送到旅客手中。”孟颖介绍,2011年,总站共送票3000多张,票额达到了44万多元,旅客网上订票和咨询的也越来越多。
　　“春运即将开始,我们对春运学生潮、民工潮、老弱病残等特殊群体都将采取有针对措施的服务。”长途汽车总站金牌检票员李文介绍,针对老弱病残等弱势群体,他们推出了预约爱心专座,特殊人群可以拨打电话,工作人员会为其悬挂爱心专座标志,优先进行照顾。
　　针对春运农民工返乡客流,车站推出“城市建设者优惠卡”,为返乡的城市建设者提供方便；针对高校学生,车站将推出长途车开进大学校园的措施,方便大学生假期回家。

　　春运,对每个有乘车经历的人来说,可能都不是一段美好的记忆。2012年的春运大幕即将拉开,作为“天下第一站”的济南长途汽车总站提前准备,采取各种便民服务措施为旅客营造良好的乘车环境。