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- 2011年12月22日
作者:
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 【PDF版】
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□柳清文
据报道,济南客管中心下一步将启动数据资源交换中心和监控指挥中心建设,完成城市出租车信息化与智能化对接,全面实现电话招车,路边打车将淡出生活。
电话招车将缩短出租车空驶里程,减少出租车油耗,对改善城市交通、大气环境意义重大。实行出租车信息化管理,好处多多,也是大势所趋,真是个好消息。但推行过程中也要适当考虑当地实际情况,不能以偏概全、贸然强推。全面推行要考虑市民电话招车意识是否达到全面升级的要求,要考虑出租车数量是否满足市民需求,还要考虑到老年人、学生等不带手机的特殊人群是否适应。
服务行业的一切需求都要围绕满足市民需求来展开,不能说管理手段上去了,服务质量水平就高了,关键是要找准两者切合点。若单从一方面考虑,而不顾及市民现实需求,必将南辕北辙。出租车当然也不例外。我认为,全面升级出租车电话招车,有关部门应从本地实际出发,结合现状循序渐进,逐步加以推行。要研究制定推行路线图,广泛征求市民及出租车管理部门、司机的意见建议。
当然,改变习惯需要时间和过程。要培养市民的电话招车意识,逐步改变大家路边招手打车原有习惯。这背后,还有很多工作要做。
所以,全面升级出租车电话招车,还应稳着点,慢慢来。
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