| 供暖便民服务室设在小区内 |
| 居民可在家门口交费和报停 |
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- 2011年12月29日
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本报12月28日讯 (记者 王光照) “供暖便民服务室就建在我们百姓身边,有温暖问题来这里办理很方便。”28日,家住礼乐佳苑5号楼1单元的李先生说,西客站安置区第一年加入集中供暖,居民难免有一些供暖问题不明白,有了便民服务室,感觉方便多了。
28日,记者在安置区内的供暖便民服务室内看到,此处有三个窗口,由客服人员值守,可以提供交费、咨询等服务,同时该处还有24小时值班的工作人员,如果用户家中暖气设施出现故障,可以随时登门维修。
济南热电公司相关负责人说,由于西客站片区距离市区较远,加之附近也没有银行,辖区内居民办理交费业务十分不便,考虑到实际情况,今年济南热电公司在西客站片区建设了礼乐和大金两处便民服务室,虽然面积不大,但供热合同的签订,供热交费、报停、变更,供热设施维护维修等业务一应俱全,居民可以在家门口享受到“一条龙”供热服务。
另外,在供热前期,济南热电西部热源厂工作人员对辖区内5800余户居民逐一入户走访,进行了供热常识、供热业务的宣传,并将印有便民服务室地址、电话的“供热服务卡”发放到用户手中,以便家中出现供热问题时,居民能在第一时间找到人、找对人。
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