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| 15个售票窗口分工明确 |
| 火车站问询电话改为12306 | |
- 2012年01月10日
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本报聊城1月9日讯(记者 杨淑君) 9日,记者了解到,聊城火车站新站房共设15个售票窗口,每个售票窗口的“职责”分工都非常明确。
9日上午,记者在聊城火车新站房售票厅内看到,虽然已经进入春运,但由于聊城站的客流特点是春节前到达客流较多,售票厅内多个窗口开放,每个售票窗口前的排队人数均不足10人,还有不少旅客在自动售票机前购票。
聊城火车站客运办副主任王玉美介绍,为缩短旅客购票等候时间,对售票厅内的15个售票窗口进行了设置,明确其“职责”,这样也避免了售票员在多种功能之间切换,缩短了售票时间。
记者了解到,1号窗口为公安制证口,因为现在购票实行实名制,专门为没有购票证件的旅客设计,这些旅客可以持公安机关开具的相关身份证明,学生持所在学校的相关证明,军人、残疾人也可凭相关单位开具的证明,到这个窗口开具临时身份证明,凭临时身份证明到窗口购票。此外,由于这个窗口的机器和公安部门联网,如果乘客能记住身份证号等准确的个人信息,也可以凭身份证号码办理临时身份证明。15号为残疾人专用窗口,窗口设置的位置比普通窗口要低。 2到13号窗口为普通人工售票窗口,又根据设备、设置等不同,2号为学生持通知书专用购票窗口,方便新入学的大学新生持录取通知书购票；14号为退票改签窗口；3到13号都安装了学生卡识别仪,学生持学生证均可到这些窗口购票。此外,还设置了互联网购票取票和电话订票取票窗口,减少旅客等候时间。
旅客需要注意的是,聊城火车站问询电话改为12306。记者了解到,12306是济南铁路局的客服电话,旅客在省内可直接拨打,无需加拨区号。
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