2800元买回“罢工”笔记本电脑

经消保委调解,终拿回购货款

2012年01月10日　作者:
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　　本报1月9日讯(记者　马瑛　通讯员　刘敏)　2800元买来的笔记本电脑频频“罢工”,经维修还是未见好转,想要退货却遭到商家拒绝。近日,家住庆云县郊区的刘女士便遇上这样一件烦心事。
　　2012年元旦当天,适逢庆云县城某商场搞大型促销活动,家住县城郊区的刘女士便花2800元购买了一台正在促销的笔记本。购买回家的当天,刘女士正常操作使用一小时后,听到一声刺耳的响声,显示器中央出现了一片雪花,随后死机。她关闭电源多次启动电脑,可是用了一个多小时,情况仍然没有好转。
　　1月2日,刘女士去找经销商退货。经销商称可能是营业员安装系统的时候出了错,答应重新安装一次系统,并且保证肯定不会再有问题,但是重装后的电脑在使用半天后,又出现死机现象。
　　刘女士再次找到商场,要求退货,经销商却说没有看到刘女士所说的死机状况。因为刘女士没有留存好相关证据,经销商要求刘女士把笔记本暂时留在柜台,在确认电脑有问题后,再协商解决。
　　两天后,刘女士多次给柜台打电话,柜台均称没有出现死机状况。无奈之下,刘女士又找到该商场,可是经销商表示由于没有相关证据,只能返厂检修,不予退货。双方一时争执不下,1月7日,刘女士找到庆云县消保委,请求帮助。
　　庆云县消保委的工作人员对刘女士购买的笔记本进行了仔细辨别和实际操作后发现,该笔记本确实存在“罢工”的质量问题。他们认为,依据相关规定:“销售者销售产品,不得掺杂、掺假,不得以假充真、以次充好,不得以不合格产品冒充合格产品。”经过工作人员的调解,经销商最终同意无条件退还刘女士2800元的购货款。