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- 2012年02月06日
作者:
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□朱永华
继三亚宰客事件之后,又有媒体报道,苏州游客丁先生一行去厦门,一顿饭就点了“五菜一汤”,结账时竟有近万元“天价”。
发生在今年春节的游客三亚“挨宰”事件可谓颇有些“戏剧性”,从一开始当地政府的“零投诉”回应遭到网友炮轰,后又说是“表述不当”的同时,声称要“对于恶意损坏三亚旅游形象的个人和单位,将采取法律措施追究其责任”。显然,三亚官方是想用泼水的办法来平息舆论,但事实上却成了浇油,直到三亚市委书记“低头道歉”,但曝光三亚“宰客门”的旧消息持续发酵的同时,更多的天价宰客不断被媒体爆出,三亚名副其实地陷入到这场“宰客门”的漩涡之中。
其实,笔者认为旅游景区“宰客”,远远不止于三亚一个景区,出门旅游过的人们都清楚,类似于这种宰客,在全国很多风景区都是“家常便饭”,就在“三亚宰客门”被爆的同时,少林寺、张家界、厦门等景区都有宰客见诸媒体。因此,我们关注“宰客门”,眼睛不能只盯着三亚,正像那位发微博的网友说的那样,“整死一两家店不是目的,整个旅游管理水平提升才是我所希望的。”我们也应该以此为契机,来关注我们整个旅游市场有序发展和繁荣。
利用旅游资源优势坐地宰客,不仅是目光短浅更是一种极不诚信,也是旅游业长期发展之大忌,三亚市委书记姜斯宪形容三亚旅游发展迅速有“成长的烦恼”这句话颇耐人寻味,实际上正是说明我们在快速发展过程中所存在的诸多问题,还不仅仅是三亚,更是我们很多旅游景区所存在的共同问题,关上三亚景区的“宰客门”并不难,当地也已经采取各种行动,但要让那些对游客投诉漠不关心,依然陶醉于“零投诉”里悠然自得,只顾赚钱,不顾管理的景区都把“宰客门”关上,还需要更广泛的舆论监督,把眼睛只盯着三亚而忽视整个旅游行业,不仅会造成按下葫芦浮起瓢,也不利于我们整个旅游行业的健康发展。
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