不是弄错尺寸,就是弄错颜色做一套橱柜,商家咋这么马虎

2012年02月23日　来源：齐鲁晚报
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　　本报2月22日讯(通讯员　名义　学明　记者　秦雪丽)　近日,市民陈先生致电本报3·15维权热线称,前段时间,自己家订做了一套橱柜,可不料先是尺寸出现问题,后是颜色又出现差错,一套橱柜硬是等了三个多月,耽误了乔迁新居的时间。后经芝罘工商部门调解,商家赔偿陈先生800元钱,并约定一周后将橱柜送至陈先生家。
　　据陈先生介绍,为了装修新家,经朋友介绍,他在一家家具店,订购了一款乳白色橱柜,花费4000多元。“因为是熟人介绍,预订橱柜时便交付了全款,约定一个月后送货安装,不过合同也没有关于送货延期等方面的具体责任。”陈先生介绍,可让他没料到的是,因为合同约定粗糙,给他日后的维权造成了很大影响。
　　“一个月后,橱柜送到家里安装。”陈先生介绍,然而,让安装工人和他都吃惊的是,橱柜的尺寸和房子并不配对,橱柜太大,安装不下。后经家具店调查得知,是由于工人量错尺寸导致橱柜变大。
　　无奈,安装工人将橱柜带走,并答应陈先生,厂家工厂为其重做一套。“又等了一个多月,橱柜做好重新上门安装。”陈先生介绍,然而让他苦恼的是,橱柜又变了颜色。“当初订购的是乳白色,现在却变成了灰色。”陈先生生气地向家具店讨个说法。对此,家具店经过调查,又给出“工人是新人,对业务不熟悉,报错型号”的答复。
　　预订一套橱柜,接连出两次差错,拖延的时间也影响了陈先生乔迁新居。对此,陈先生很不满,要求商家退款,遭拒绝后便到芝罘工商部门投诉。
　　芝罘工商部门接到投诉后,立即联系双方,进行调解,经过多次协商,家具店答应赔偿陈先生800元损失,并答应在一周之内把新做好的橱柜送货上门并进行安装。
　　芝罘工商部门提醒消费者,在购买家具时,应在合同中明确约定延期交货、违约责任等,以免出现纠纷,难以维权。