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- 2012年02月23日
来源：齐鲁晚报
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近日,烟台市消费者协会对外发布2011年十大典型投诉案例,提醒广大市民谨慎消费。即日起,本报将陆续刊发这十大投诉案例,为您揭开身边各种潜规则,帮助您发现消费中的各种猫腻,增强法律意识,安全消费。
本报2月22日讯(通讯员 姜黎明 记者 秦雪丽) 装修新家本是件乐事,然而近日家住开发区的市民李女士却高兴不起来,新安装的某品牌小厨宝热水器,由于内胆破裂,导致装修好的新家被大水淹泡不说,还殃及到邻居家的顶棚、墙面。
近日,开发区李女士,趁着商场搞活动商品打折,在开发区一家商场购买了一台新式某品牌小厨宝热水器,是由商场安排专业人员给安上的,安装所需要的一切配件,均由该品牌厂家所配备的原配件。
然而热水器安装好第二天,正在上班的李女士接到楼下邻居的电话,称李女士家出现大量积水,并造成楼下邻居家顶棚、墙面都被水淹。李女士立即回家查看情况,发现新购买的小厨宝内胆破裂,水从小厨宝的内胆流出积了一地。“刚装修的新家和新定制的家具全部给淹了。”
该厨宝生产厂家的负责人到现场查看了李女士家里被淹的实际情况后,让李女士等回信,但事隔多日厂家一直不给一个明确的答复,拖着不给处理,无奈,李女士来到开发区消协投诉。
开发区消费者协会接到投诉后,对此事进行了实地调查,经销商的安装人员和厂家的负责人也承认事实。经调解,经销商和厂家负责人终于同意赔偿消费者和其楼下邻居经济损失合计73000元,并将小厨宝货款400元如数退还。
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