会员卡没期限却要被“强制”作废

店方称是因成本增加,工商部门表示不再使用可以要求退费

2012年02月28日　来源：齐鲁晚报
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　　本报2月27日讯　(记者　鞠平　实习生　李新)　在洗车店办了会员卡,却被通知必须在今年3月之前用完,而且刷两次会员卡才能洗一次车,如果没有用完,2009年前办的卡将直接作废。27日,市民向记者反映了这么一件事,认为商家是“霸王条款”。
　　根据这位市民的反映,记者来到位于胜利路上的豪迪汽车会馆。对于3月份该会馆洗车会员卡将作废一事,会馆的刘经理回答说确有此事,但并不是强制顾客。
　　据刘经理介绍,由于洗车成本的增加,而且以前发放的会员卡没有标明截止使用时间。所以半年前他们就在会馆门口打出了通告,通知顾客会员卡的使用时间截止到2012年2月份,今年3月份就会作废,因没有顾客的电话,无法逐一通知到。　
　　如果会员卡作废,那么卡里剩下的钱怎么办?刘经理说,会员卡里没有用完的钱会依据情况而定:C卡(2009年办理的会员卡)会把没有用完的钱退还给客户,但是卡里消费的钱会按照现在非会员的价钱计价,其他的会员卡(2009年以前办理的会员卡)不能得到退款。
　　之所以这么规定,刘经理说是因为2009这家会馆换了新老板。他们接手之后,考虑到老客户就没有立即停用以前办理的会员卡,但是偶尔会有人拿之前的会员卡来洗车,甚至有人拿着2002年办理的卡来洗车,洗车店觉得不妥,2009年又制作了新的会员卡。但由于洗车成本的不断上涨,新的会员卡价格洗车店难以承受,所以他们决定作废,同时给了顾客半年的时间来消化卡内剩余的金额。2009年之前的会员卡,由于不是他们发出的,所以无法退款。　　就此,记者向芝罘区向阳工商所的工作人员进行了咨询,工作人员介绍说,只要会馆的营业执照在,消费者都能使用会员卡,如果没有书面规定,应该按照当时的会员卡使用方法。如果不再使用会员卡,应该把钱退还消费者,且应该按照当时的会员价退费。