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- 2012年03月01日
来源：齐鲁晚报
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去年年底,我在潍坊一大型电器专卖商场购买了一台华帝燃气热水器,商家承诺当日下午免费安装。但当安装人员上门服务时,却告诉我需要另外购买三通阀、混合阀、波纹管、燃气管等材料,一共要收280元。看到材料费太高,我提出要自己购买热水器配件材料,再由他们来安装,安装人员却说如果不用他们的材料就不保修,安装出了问题也不负责。无奈之下,我只好接受了他们的要求。
事后,我特意到小区附近的一家建材商店核算了一下安装一台热水器所需材料的市场费用,发现只要110元就足够了。以燃气管为例,华帝收10元/米,而市场上的燃气管也就是4元/米,安装的材料费要比市场上同等材料贵一倍左右。我在买时热水器时得到的承诺是免费安装,结果却是收了280元的材料费。打算自行购买材料请售后安装,又遭安装师傅拒绝,商家的免费安装原来是如此好看不好吃。
我一直觉得商家或厂家如果承诺免费服务安装,就不应再向消费者额外收费。如果等安装人员上门安装时,再出现了一连串的附加收费,怎么说也会让人有一种上当受骗的感觉。
鸢飞小区5号楼 韩海云
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