预付卡没花完,美容院撤了

四市民向本报投诉:这家美容院欠了我们1.7万元

2012年03月06日　来源：齐鲁晚报
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　　消费者向记者展示当初在该店办理的预付消费卡。

　　本报3月5日讯(记者　王健　见习记者　张汝树)　5日上午,临淄区的高先生给本报打来热线称,自己几年前办的临淄十化建莎蔓莉莎美容院的美容卡还没用完,美容院就搬走了。“我们四个人的卡里大概有17000元钱,2010年他们搬走时就承诺退钱,但是到现在也没信儿。”当记者找到位于淄博市区的莎蔓莉莎美容院淄博总店询问时,总店办公室的袁主任说:退钱的事一直还在积极协调中。
　　和高先生一样情况的一位王女士表示,自己卡里还剩6000多元钱,2010年10月29日自己最后一次去美容院,当时就发现他们正在搬家,当问卡里剩下的钱怎么办时,工作人员说可以登记,再把钱退回,但一年多了,钱至今没退。
　　四位市民告诉记者,一年多来,他们给莎蔓莉莎总部打过多次电话,每次都是让登记一遍,而且接电话的工作人员总是说领导不在,等领导回来再给答复,随后便没了音信。后来总店的工作人员建议四位市民去辛店的分店美容,实际上是明显的难为消费者,一是去那里距离远,二是自己的卡在辛店分院很难预约上,四位市民最希望的就是能退钱,但该美容院一谈到退钱就拖了起来。
　　5日下午,记者电话联系了莎蔓莉莎美容院淄博总店办公室的袁主任,据袁主任介绍,她们一直在协调给十化建店顾客退钱的事。“退钱的顾客要先登记,我们再帮助他们申请。”最后袁主任说,一定积极协调,尽快把消费者的钱退回去。