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两月受理热线199件
物业管理成投诉热点
  • 2012年03月14日  来源:齐鲁晚报
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  本报3月13日讯(记者 贺鸿 通讯员 崔志恩 王金祥) 德州市市民热线12345正式启动两个月来,德州市房产管理中心共受理市民热线199件,其中相关物业管理类热线占67.5%,成房产管理中心主要待解决问题。
  据了解,2012年1月份至2月份,德州市房产管理中心共受理市民热线199件,其中相关物业管理类占67.5%,房产办证类占25.4%,住房保障类占2.6%,其他类占4.5%。
  据德州市房产管理中心相关工作人员介绍,市民热线反映的情况呈现以下几个特点:一是反映物业管理服务不到位、应退多交物业基金不及时、反映管网损坏造成停暖方面的问题情况较多;二是房产办证方面的情况较多。
  针对类似问题,德州市房产管理中心相关负责人表示,将对德州市所有小区的物业公司进行全面检查,对于存在问题的物业公司进行严肃处理,对于其他热线类问题要做出及时答复,确保市民满意。
  目前,德州市房产管理中心对于受理的相关热线当天答复率达到80%。

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