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- 2012年03月15日
来源：齐鲁晚报
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 | ◥济宁市工商局做客政风行风热线。 |
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13日上午,济宁市工商行政管理局党组成员、纪检组长常寰斌带领相关科室、部门相关负责人做客政风行风热线栏目,就大家关心的消费维权、登记注册、打击传销、商标注册、食品安全等问题与市民进行交流。
让市民吃上放心馒头
“我从网上看到一些馒头是硫磺熏白的,里面加了对人体有害的添加剂,我们担心济宁的馒头是否也是这样。”节目刚开始,一位市民就打进电话询问,济宁城区内的馒头房有没有统一标识,让市民一看就知道是正宗的面粉做的。
上线参加节目的消保科相关负责人张科长介绍,现场制售馒头的店面是归工商部门管理,现在对小作坊正在逐步规范,去年5月1日以后,增白剂被禁用,但一些人的消费习惯还是喜欢吃白的馒头,也不排除有这样的情况。下一步,他们将加强抽检力度,属工商部门监管范围内的将加大管理力度,同时也欢迎消费者及时拨打12315电话,对用硫磺熏馒头和使用添加剂的不法商贩进行举报。
小心网购、会员卡陷阱
“2011年,哪些是消费投诉的热点问题?”节目开始不久,主持人传景便询问了消费者关心的话题。济宁市消费者协会秘书长刘德山介绍,从去年全市受理的投诉分析,媒体购物、会员卡消费、汽车消费依然是热点投诉问题。
刘德山说,媒体购物纠纷主要集中在验货签收环节。在网络购物、电视购物中,商家和消费者的交易大多通过快递公司来实现。一些商家或快递公司为了逃避责任,让消费者先签单后验货,签单之后才发现上当。他建议消费者,在收取货物时应先开箱查验货物是否完好,以防购买货物与实际不符、物品损坏或数量缺少时责任难以界定。
“会员卡消费也是投诉热点,消费者要警惕。”刘德山提醒,会员卡消费风险主要集中在办卡后商家不履行承诺或服务质量差,以及经营者退出市场、恶意逃匿、转让关系不明确等方面。对预付卡纠纷,济宁市消费者协会建议市民办卡时最好签订书面合同,并约定预付卡的使用范围、有效期限、违约责任等相关条款,要特别注意终止服务、转让等方面的约定。此外,办卡金额不宜过大,要根据自己的实际需要适量预付卡费,不要贪便宜一次性购买大额消费卡。
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