本轮供暖未开出一张罚单

市民反映的不少问题遭遇“界定难”

2012年03月21日　来源：齐鲁晚报
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　　本报3月20日讯(记者　孙翔　周锦江)20日,是供暖的最后一天,记者从相关部门了解到,本轮供暖并没有对热力公司开出罚单。据了解,除了调解之外,存在具体操作上的问题——界定难。各种计量设备都有,这个界定难是借口还是真难?记者对此进行了采访。　
　　对于市民反映较多的供暖问题,工作人员以实地协调为主要解决方法。据相关负责人介绍,未开罚单一方面是因为供暖效果总体较往年更好,市民比较满意。另一方面,开罚单还有具体操作上的问题,如责任界定难的问题。　
　　这位负责人表示,如果一户居民家中暖气温度较低,那就要看到底是供暖设施、供水温度还是换热站的问题。有四种可能:第一,供暖设施老化造成的；第二,热力公司供水温度不达标；第三,小区换热站没有正常供暖；第四,某些时段暖气的温度较低,可能会造成部分市民的误解,认为是供暖不达标。
　　实际上,供暖企业会根据天气情况调整供暖强度,气温较高的时候,供暖力度就有所减小,但供暖仍然正常。从监测走访来看,由热力公司直供的小区供暖效果普遍较好,出问题的少数小区多是由物业管理供暖。　
　　对于责任界定的问题,热力公司有自己的看法。市热力公司相关负责人张主任表示,如果一个小区的供暖由开发商或者物业负责,不是由热力公司直供,那热力公司与开发商之间就是企业对企业的关系,热力公司只能保证把合格的蒸汽送到小区换热站。　
　　据了解,小区物业从热力公司购买热气,热气的数量是一定的,为了不使自己亏本,某些物业只好采取分时段供暖等措施减少用气量,自然会影响供暖效果。但供热部门又无法直接对物业下命令,只能从中协调。　
　　记者在咨询多位业内人士了解到,界定实际非常简单,甚至可以做到即时,而且一目了然。难的是因为管道老化、中途损耗等问题,罚谁的钱似乎都不对。这样界定起来自己就“难”了。