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| 提高技术和服务赢得患者称赞 |
| 专访青岛市第九人民医院孙顺昌院长 | |
- 2012年03月27日
来源：齐鲁晚报
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 | 孙顺昌院长 |
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本刊记者 朱夏雅南
孙顺昌,主任医师,现任青岛市第九人民医院院长。毕业于潍坊医学院,长期从事神经内科临床、教学、科研工作,熟练掌握神经内科常见病、多发病的诊断治疗,尤其擅长脑血管病及各种疑难杂症的诊治,成功抢救多例危重病人。主持开展的科研项目曾荣获省中医药科学技术三等奖。有两项科研成果通过专家鉴定,达到国内领先水平。曾先后获得“青岛市工人先锋”、“青岛市卫生系统支持工会工作领导干部”、“青岛市医疗保险工作先进个人”、“医院管理年活动先进个人”、“青岛市疾病控制先进个人”等荣誉称号。
明确诊断让患者恢复健康
43岁的刘女士最近总是感觉头痛,家人带她到一家综合医院检查后,医生诊断为血管性头痛,住院治疗半个多月后,刘女士头痛的症状仍没有明显好转。在朋友的介绍下,家人带刘女士来到青岛市第九人民医院神经内科就诊,医生怀疑刘女士的头痛并非是血管性头痛,于是请孙顺昌院长一起会诊。经过仔细询问患者病史,孙顺昌院长得知,每次刘女士头痛发作时,都会伴有脸红、出汗、血压升高的症状,结合相关辅助检查,确诊刘女士得的是嗜铬细胞瘤,建议她做微创手术治疗。手术后,刘女士不再受头痛的困扰,恢复了正常生活。
孙顺昌院长说,医院的发展离不开医疗技术的不断提高。去年,医院妇产科腹腔镜、宫腔镜技术有了创新和进步,完成腹腔镜手术多例,利用腹腔镜手术进行自然妊娠率达25%以上,为不孕不育症患者解除了痛苦,受到患者及家属的一致好评。医院眼科近年来开展“雾视疗法”治疗近视、弱视,此种方法以其简单、廉价、效果佳而广受学生和家长的欢迎。去年眼科还开展了白内障手术,为多名患者带来了光明。
强化管理优质服务不打折
去年,青岛市第九人民医院门诊人均费用、人均住院费用、住院日在全市二级以上公立医院中处于最低水平。据孙顺昌院长介绍,为积极开展创建“人民满意的医疗卫生机构”活动,近年来医院紧抓质量安全管理,加快推进基本药物制度实施,对基本药物使用比例不达标,以及目录外药品费用超过药品总费用15%的医生进行处罚,有效缓解了群众看病贵的问题。
医院在为病人节省医疗费用的同时,增加服务量。例如,要求医护人员对出院病人一周电话回访率达到100%,窗口评价系统患者满意度达到98%等。孙顺昌院长说,控制基本药物比重肯定会影响医院的收入,但在为患者节省费用、提高优质服务的同时,也让医院接诊的患者越来越多。以前医院接收的患者多为铁路职工,现在医院新患者可达三分之二以上。医院神经内科、呼吸内科、心血管内科等科室病房住院率达到100%以上。
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