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- 2012年04月09日
来源：齐鲁晚报
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本报聊城4月8日讯(记者 李璇) 在网上看中一件军绿色风衣,买来发现衣服竟成了蓝色,商家称色差不属于质量问题,不负责退换。8日,市民李女士表示,现在一些网店都在商品说明后面标注“色差免责声明”,成为一些不良商家欺骗消费者的挡箭牌。
“我平时不少生活用品都从网上买,可这次从网上买了两件衣服,颜色和网上图片差得太大了。”李女士说,她在一家标注地为江苏的网店里买了一件风衣和一件薄毛衫,一共花了二百多元。衣服到手后,李女士发现衣服的颜色和网店图片差别很大,图片显示橘色的毛衫变成了暗红色,军绿色风衣则成了蓝色。
“对方竟说网上购物有色差很正常。”李女士说,她提出退货要求时遭到拒绝。8日中午,记者和李女士一同联系了网店卖家。客服人员表示,因拍摄光线、显示器等原因,会造成图片和实物有色差,她们网店也作了关于色差的提示,色差不属于质量问题,一般不予退换货。经记者协调,对方同意给李女士退货,但李女士必须承担30元回邮费。
目前,网店尤其是服饰类的卖家在商品介绍后多数会就色差问题贴出“免责声明”。对此,城区一家律师事务所的律师表示,网家这种“色差免责声明”不合理,是对消费者权益的侵害。但目前网购的监管存在空白,相关法律法规不健全,市民遇到此类问题维权相对较困难。
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