| 承诺5日送空调,交上全款却说没货 |
| 苏宁电器出尔反尔遭质疑 |
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- 2012年05月10日
来源：齐鲁晚报
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本报5月9日讯(记者 李珍梅) 9日,市民郇先生向本报反映,4月底,他在苏宁电器交上全款订了一台空调,且售货员承诺5月5日送货,6日安装,谁知郇先生在家等了一天,也没见空调的影子。电话询问后,才得知空调根本就没货,需要等到6月。“如果没货就该明确告知,这么大的商家没诚信吗?”郇先生气愤地称。
9日上午,市民郇先生向本报反映,4月30日,他在南京路的苏宁电器看中了一台空调。据郇先生介绍,起初他看好了一台单价1899元的单冷型空调,因为没有货了,在售货员的推荐下,他又换成了另一款1599元的冷暖型空调。“当时说是‘五一’搞促销,是个特价机。我感觉价格也不贵,就交上钱了。”郇先生说,当时售货员明确告诉他说5月5日送货,6日就可以安装。寻思着5日、6日正好是周末,郇先生觉得时间安排还挺合意。
但到5月5日,郇先生在家等了一天,愣是没见到空调的影子。“我觉得奇怪,就给客服打电话,结果客服给我的答复是,我要的型号没货,要到5月25号以后。”郇先生说,听到客服的答复后,他感到十分气愤。
收了全款却不能按时送货,要让顾客等。这是否是苏宁以特价机造销售噱头?9日,记者来到苏宁电器,该店一位姓郝的替班店长解释说:“当时我们卖的确实是特价机,而且是限量的,都是先交全款预定,不会有那么快送货的。”但至于当时对顾客送货日期的承诺,郝姓店长说,有可能是因为售货员没向顾客说明白。随后,在记者的协调下,商家给郇先生赔礼道歉,并给出解决方案。若郇先生急着安装空调,商家可以从别的地方调一台。
面对店长的解释,郇先生提出质疑:或许事情不大,但是这是一个诚信的问题。那么大的一个商店,若有货就是有货,没货就应该明确告诉消费者。“不要等到我交钱了,回头售货员又不承认当初说过有货的话。”郇先生说。
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