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| 实名制火车票今可挂失补办 |
| 检票20分钟前；先交两元手续费补新票；到站后再交5%的手续费 | |
- 2012年05月10日
来源：齐鲁晚报
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本报泰安5月9日讯(记者 王世腾) 10日起,乘客丢失实名制火车票可办理挂失补办手续。补办时,乘客按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票并交两元手续费,到站后,乘客按95%拿回票款。
据了解,旅客补办车票时,需提供购票时所用的身份证原件、原车票乘车日期和购票地车站名称。补办时不晚于票面发车停止检票前20分钟。“乘客只能办理一次车票挂失补办。已经办理、超过规定时间、原车票已经退票的乘客不能再办理。”泰山火车站票务负责人王喜喜说,旅客可到6号和10号售票窗口办理。
确定信息无误,旅客按原车票车次、席位、票价重新买一张新车票并交两元手续费。新车票票面标记“挂失补”字样。原车票已经改签的按改签后的车票办理挂失补办手续。
新车票发售后,原车票失效,新车票不能改签,但可以退票；退票时按规定核收补票手续费。新车票退票后,原车票效力恢复。
旅客持新车票乘车时,应向列车工作人员声明。到站前,列车长确认该席位使用正常的,开具客运记录交旅客作为到站退票的凭证。旅客到站后24小时内,凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证原件,至退票窗口办理新车票退票手续。
“旅客到泰山站,可到1号售票窗口办理‘挂失补’车票的退票。”王喜喜说,对办理“挂失补”字样车票退票的旅客,车站将核实客运记录、“挂失补”字样车票、购票时用的有效身份证原件与旅客一致,才会办理退票,收取按照5%收取手续费。“手续费最低是两元钱,低于两元的按两元收取。”
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