记者近日采访发现,许多小银行为吸引储户,推出一系列降低收费的优惠政策,使颇受质疑的银行高收费有所松动。专家表示,此举有望形成鲶鱼效应,或将大中银行拉入降价行列。但从长期来看,银行吸引客户不能只靠价格战,提供更多更好的服务才是关键。
□小银行多项优惠措施吸引客户
每到九月份高校开学的时候,中央财经大学的小李都会在离开山东老家时,将一万元现金藏在行李箱里,小心翼翼地带到学校,然后存进北京的银行卡。他告诉记者,“无论是汇款还是异地取款,手续费都很高,这样做可以省下几十元的手续费。”
最近小李发现,身边的一家城市商业银行,虽然营业网点少,存取款不方便,但新近推出了跨行、异地取款免费的优惠政策。“不仅免了手续费,还能在任意一家银行的自动取款机提取现金,确实省了不少事。”小李说。
记者在采访中发现,确实有不少银行在收费领域推出优惠活动,内容涉及异地、跨行以及境外消费等。
威海市商业银行天津分行的工作人员告诉记者,目前威海银行推出了多项免费措施吸引客户,比如异地取款不收手续费,在自动取款机上跨行取款不收费、网银汇款不收费等等,而且也不会扣取银行卡年费。另一家城市商业银行———哈尔滨银行的工作人员也表示,目前哈尔滨银行对异地取款不收取手续费。
华夏银行在天津的营业网点比较少,但境外刷卡免费的优惠还是吸引了不少客户前来开户。银行工作人员告诉记者,只要办理华夏银行普通的银行卡,境外刷卡消费全部免收手续费,如果境外取款,每天第一笔也是免收手续费的。
□小银行吸引客户动力强、难度大
目前参与到“价格战”的,大多是中小银行,大银行在收费项目上几乎没有松动。农业银行天津红旗南路支行的工作人员告诉记者,农行系统内,异地取款需要收取1%的手续费,50元封顶。
“中小银行在降低各类手续费方面,有更强的动力。”中央财经大学中国银行业研究中心秘书长李宪铎说,“各地一些城市商业银行,客户和存款都比较少,在吸收存款、发展客户方面积极性更强,更乐于以优惠措施吸引客户。”
李宪铎还表示,中小银行敢于减免各类费用,与其基数较低也有关系。“在这些银行开户并进行异地、跨行取款的客户并不多,免除手续费造成的财务压力也在可接受的范围之内,对经营业绩的压力不大。”
记者采访中发现,即便收费较低,这些中小银行的吸引力,仍难以超过国有银行和全国性股份制银行。
在一家会计师事务所工作的王蕾向记者展示了多达十余张的银行卡。“现在各种用途的银行卡太多了。异地跨行取款的机会本来就不多,实在没必要再办一张了。”李宪铎也表示,国有大银行网点多、取款机多,使用方便。中小银行只有让出更多的利润,才有可能将客户吸引过来。
□银行竞争仍要比拼服务
专家指出,一些大中城市的银行市场,已经由过去的五大国有银行占主体,发展成现在的二十家以上银行共同存在,且呈现同质化竞争不断加剧的局面。未来,收费“价格战”只是一个方面,更激烈的竞争是比拼优质服务。
中央财经大学民生经济研究中心主任李永壮认为,利率市场化开启后,很多中小银行都将存款利息上浮到顶,并继续将降低费用作为竞争的主要手段。但对于很多人来讲,这些举措仍不足以打动他们将存款从大银行搬到小银行。中小银行要继续增强吸引力,仍要立足当地,推出更多、更好的服务。
记者了解到,一些地区的城市商业银行开始扎根社区,旨在为当地居民提供更便捷的服务。在黑龙江等地,有的社区银行甚至将服务时间延长至晚上八点,网点内设置儿童活动区,并为社区居民提供洗衣、健身服务等。
李永壮还表示,虽然目前国有商业银行和股份制银行尚未跟进“价格战”,但降低收费肯定是大势所趋。这一方面会给广大储户带来更多的实惠,另一方面也促使银行加强内部管理,降低成本,促进银行业整体质量的提升。
来源:《经济参考报》
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