新泰七百多村庄网上连成片

居民在家轻点鼠标,就能反映、解决不少问题

2012年11月08日　来源：齐鲁晚报
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　　网络服务员柏士涛准备给居民回复网上留言。　本报记者　王伟强　摄

　　新泰市开展“泰山幸福e家园”网络文化惠民工程,居民足不出户就能了解村里大事小情,获得各种服务信息。
　　有啥疑难事
在家上网问社区
　　7日上午,新泰市青云街道银河社区服务中心,网络服务员柏士涛正准备给居民回复网上留言。他打开“泰山幸福e家园”网站,找到“村居在线”银河社区页面,上面标注着村居档案、村居相册、通知公告、你说我说、访客留言等板块,还有一个“网上警务室”浮动板块。
　　网页轻轻闪动,有位居民在网上留言:“想问家里这个月水电费多少。”柏士涛查看数据后立即回复:“您好,您家这个月物业费30.5元,水费12元,电费146.5元,共计189元。”刚发过去,对方回复:“感谢”。
　　柏士涛说,自从社区设立“泰山幸福e家园”网络平台以来,已有上千居民咨询问题,特别是“访客留言”板块,每天都有十几名居民留言,工作人员一直在线及时回复。下一步将继续升级完善社区板块,将网络与现实服务大厅相结合。银河社区居民曹文栋说,社区网站很方便,所有问题都能在上面反映,基本上当天就有回复。“有一次,我接到一个诈骗电话,多亏问了问网络服务员,才没上当。”
　　据了解,今年三月份以来,新泰市开展“泰山幸福e家园”网络文化惠民工程,在“本站公告”、“党务公开”栏目,居民足不出户就能了解村居里的大事小情；在“网上互动”栏目,畅通网络民意渠道,居民可随时讨论社区生产生活等问题,反映生产生活中遇到的实际问题,积极参与社区管理,为社区发展建言献策。
往年黄花菜卖不完
现在外地商贩来收光
　　新泰市汶南镇新都社区网络服务员牛伟说,社区黄花菜种植面积达到2000多亩,往年这个时候还有不少黄花菜干货没有卖完,但今年却早已被客商收购一空,而这都要得益于“泰山幸福e家园”。他们在社区网站随时公布和更新黄花菜产量、质量、价格等信息,以前很多外地客商都不知道汶南镇是全国最大的黄花菜基地,现在通过网络宣传,东北、广州等地大批客商都来洽谈采购,日销售量超过5000公斤,现在早就没货了。
　　新泰市委宣传部副部长毛炳辉说,村和社区安排专人负责,通过社区网站及时收集群众反映的问题及意见建议,能解决的问题立即解决,一时不能解决的明确时限和措施分步解决。
　　汶南镇新都社区村民通过网络反映社区存在的问题,社区负责人了解情况后,投资50万元硬化3500米生产路,埋设38根线杆,又投资20万元建扬水站,修建两座水池,增加1000亩灌溉面积。
　　截至目前,全市社区网站累计发表各类网民留言39000多条,社区、村办理答复留言37400余条,办结答复率96%以上。
　　截至11月初,全市七百多个社区、行政村均设立“泰山幸福e家园”网络服务办公室,配备联网电脑及相关设备,累计投入资金400多万元。