市民缴电费顶多走10分钟

我省电力缴费网点达6.5万个,城区实现“十分钟缴费圈”

2013年01月18日　来源：齐鲁晚报
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　　本报济南1月17日讯(记者　杨传忠　通讯员　郭轶敏　丁园园)“有了自助缴费机,真方便。这不,去明水城区逛街时,顺便就在山泉路东首的自助缴费机上把去年12月份的电费交上了。”1月15日,家住章丘市明水镇吕家村的村民韩士香高兴地对记者说。据介绍,随着多元化缴费方式的发展,我省已经基本建成城市电费“十分钟缴费圈”,步行十分钟就能找到缴费服务网点。
　　截至2012年底,国家电网山东电力集团共建成6.5211万个缴费网点,其中,电力营业厅1894个、自助缴费营业厅429个、流动电力服务车55辆、自助缴费终端1710台、社会化代收网点50075个、联网银行网点11048个。客户可以通过银行代收、银行代扣、网上银行、电话银行、自助终端等12种方式来缴费。城区“十分钟缴费圈”全面建成,基本实现了农村收费“村村设点”的拓展目标。
　　2012年,山东电力进一步拓展交费渠道,积极推进交费网点建设。根据全省居民客户分布和用电交费需求,按照“在省内任何城市步行十分钟就能交电费”的目标,统筹规划营业网点和收费网点。同时,适量配备流动电力服务车,定期深入乡村、社区,开展电费收缴、业务受理、服务咨询业务。深化银电联网合作,大力开展代收、代扣电费业务。
　　此外,山东电力还积极推广应用其他新型缴费方式。在大型商业区、居民集中居住区加快部署及应用自助缴费终端,与中国移动山东分公司签订战略合作协议,合作开展手机支付电费业务,并与山东邮政公司签订合作协议、与公共事业、通信、大型超市等第三方机构的营业网点广泛开展社会化代收合作。截至目前,山东共有社会化代收网点37712个,较2011年底增加27920个。
　　为方便居民客户及时了解公司缴费网点设置情况,山东电力印制了《居民客户缴费服务手册》,设计开发了电子缴费地图。针对客户缴费编号长不便于记忆的实际情况,公司对所辖供电区域统一建立了客户缴费编号查询册,免费为客户印制了“缴费信息卡”,并定期组织人员对居民客户电费缴纳方式进行调研评估,不断改进提升、优化完善缴费服务体系。