希望各个保险公司能够站在对整个保险业负责、对人民群众的生命财产安全负责的角度,真诚做好保险业务,重视培养自己高素质的人才队伍,让保险业务真正为整个社会的发展保驾护航。
□陈涛
16日,记者从中国保监会烟台监管分局获悉,保监会15日颁布的《保险销售从业人员监管办法》规定,自7月1日起,保险销售人员应具备大专学历,并取得全国通用的资格证书。据很多业内人士介绍,现在烟台近2.6万名保险营销人员中,大专及以上学历的从业者可能不足三成。(本报1月17日C13版报道)
保险公司们大量吸收各类人员从事保险销售,这虽然从一定程度上缓解了人员紧张的情况,但也因为保险销售人员队伍的混乱,造成保险业在社会上的声誉度和信任度不断下降。
如何解决好保险行业遇到的“人才瓶颈”,笔者认为,面对相关监管办法出台的有利时机,保险业还应该从自身做好内外兼修。
从内部来看,目前保险公司往往醉心于盲目扩大业务,大量招聘保险推销员,而且对从业人员过分强调业绩,只是通过在保险营销手段上赋予业务员较大的自主权的方法促进销售。但也正因自主权较大,有一些保险推销员在并不具备良好营销能力的基础上,为了获取自身利益而采取一些不当手段。这就需要保险公司加强对从业人员的统一组织和管理,在内部建立起有效的业务培训、约束管理和监督体系,以进一步规范有关人员的行为,提升从业人员综合素质。
从外部来看,因为保险从业门槛较低,从业人员素质参差不齐,目前社会上对保险营销员已经存在了较为严重的认识偏差。保险服务本身所提供的抵御各种意外风险、保障投保人切身利益的功能已经在人们的心里不断弱化。这就必须要求各保险公司要拿出足够的诚意,即塑造好从业人员和公司形象,又真正做到保险业务合理、条约全面公正、理赔简单快速,才能保证保险公司招到真正高素质的人才。
希望各个保险公司能够站在对整个保险业负责、对人民群众的财产安全负责的角度,真诚做好保险业务,重视培养自己高素质的人才队伍,让保险业务真正为整个社会的发展保驾护航。
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