话费被“揩油”,你遇到过吗

□菏泽一市民曾两次被多扣话费,他想通过本报提醒消费者□本报继续征集电信日线索,如果你有电信难题,可以告诉我们

2013年05月14日　来源：齐鲁晚报
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　　本报菏泽5月13日讯(记者　陈晨)　本报自10日发出国际电信日线索征集令后,得到不少读者关注,多位读者来电反映问题。11日,市民李永刚来电称自己曾两次被中国电信多扣话费,虽然问题得到解决,但他希望通过本报提醒其他市民,小心话费被“揩油”。
　　“2011年5月,有一次我去交话费,凑巧打了一份话费详单,发现缴费项目里有一项收费10元的业务,但我从未申请过。”李永刚说,发现这个情况后,他检查之前的话费详单,竟看到这项业务持续了足有15个月,也就是说,运营商多扣了他150元话费。
　　李永刚立即与该运营商联系,运营商的态度也很好,很快双倍返还了多扣的话费。
　　今年4月20日,李永刚交话费时再次发现多出了一项收费5元的资讯业务,“这个业务我从来没用过,因为像这种资讯浏览的话是要产生流量的,而根据显示,这项业务存在的4个月里,我根本没有产生过流量。”李永刚这次对运营商的信誉度产生怀疑,“虽然这次又是按照双倍返还话费解决的,但是这种情况一而再地出现让人很气愤,说明它是经常发生的。”李永刚说。
　　“希望通过齐鲁晚报提醒市民,如果发现话费增多就检查一下详单,看看是不是有多出的业务,”李永刚告诉记者,趁着国际电信日这个热点,希望更多市民关注电信问题。
　　乱扣费、资费不明是通信行业的老问题,本报提醒读者,市民如发现有不明原因的扣费情况,可以查询话费记录有无错误扣费,如有错误扣费可联系运营商退费,运营商拒绝退费的,可向工信部门申诉。
国际电信日线索征集令
　　时下,宽带速度、手机资费、垃圾短信、手机诈骗、信息泄露、乱扣话费等问题已成为市民在生活中频繁遇到的电信难题,大家在感受电信产品带来便利的同时,各种消费纠纷也让消费者烦心。
　　在电信日到来之际,本报征求市民在生活中遇到的电信难题,尝试与运营商沟通为市民解决问题,自9日至17日,齐鲁晚报·今日菏泽期待您的来电。联系电话:18953005009；联系邮箱:441975312@qq.com