本报5月13日讯(通讯员 王军 记者 蓝娜娜) 近日,市民孙丽(化名)到商场购买了近百克1.6元每克的精致手工肥皂,回家后发现肥皂的外包装就重达5克,且包装也按肥皂的价格计算。之后,她要求退货却被商家拒绝。13日,负责调解此事的市南工商部门工作人员称,经营者销售商品时应足斤足两,不得违反“计量正确”法规。
近日,市民孙丽向市南工商分局12315消费者申诉举报中心投诉称,她在东部一家大型购物商场购买了一款进口手工肥皂,商家称该肥皂因为功效较好,价格也比较贵,按照每克1.6元的价格销售。“当时花了150多块钱买了将近100克的肥皂,也没在意外包装。回到家拆开包装我才看到,包装非常厚,后来称了称,竟然有5克重。这个包装的重量也按照肥皂的价格计入,这对我们消费者来说不公平啊!”孙丽说,她第二天就到商场要求退货,可商家以“向来如此销售”为由拒绝退货,她就向工商部门投诉。
“按照消费者权益保护法的规定,消费者享有公平交易的权利,经营者在销售商品时应保证足斤足两,不应耍小伎俩变相收费。”市南工商分局12315消费者申诉举报中心工作人员说,经营者在销售商品时,如果增加外包装,在计算价格时,应当“去皮”,不应直接计入商品价格中。对于孙丽反映的情况,经过调解后,商家已经同意退货。
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