一、建立健全机构,强化组织领导。成立便民服务工作领导小组,纪工委书记任组长,各科室社区负责人为成员,依托政务服务大厅,落实承诺时限,开展便民服务。 二、建立健全制度,强化落实责任。细化政务服务各项制度,要求大厅工作人员明确服务宗旨、履行服务承诺;规范服务人员的仪表、言行,把责任落实到每个人。 三、加强硬件建设,完善服务设施。按照“一门式受理”、“一站式服务”总体要求,街道党工委办事处协调、投资对社区便民点进行完善。购置办公桌椅、文件柜、配备电脑。 四、加强窗口队伍建设,全面提升服务水平。本着“真心热心诚心、便民为民利民”的服务原则,建立社区便民服务队、党员服务队。定期组织服务人员进行思想道德教育和业务技能培训,加强对业务知识、法律、法规、政策等的学习,提高为民服务能力。
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