“时间就是生命”,在青岛阜外心血管病医院的急诊科,医护人员感触最深。病人病情变化快、病情复杂,接诊医护人员承担着巨大的风险和压力。在“用心”和“爱心”中繁忙穿梭,医护人员与患者之间构架起信任的桥梁和情感的纽带,也演绎出了许多感人的故事。 成功挽救无心跳呼吸患者 前不久,1名50余岁的市民,在青岛抚顺路批发市场买菜时突然昏厥。医院120呼啸奔赴现场,出诊医生何向辉一路为患者做着胸外按压、球囊辅助呼吸等赶回医院。病人没有心跳、没有呼吸,情况非常危险。科主任刘智伦全力组织抢救,心内科医生也迅速赶到现场,参加会诊和抢救。他们为病人插上气管插管,连通呼吸机,采用辅助呼吸的办法维持生命体征,并持续进行心肺复苏和电除颤,同时建立静脉通道,注射去甲肾上腺素、肾上腺素等药物升血压、促呼吸…… 20分钟后,病人心跳恢复正常。40分钟后,病人自主呼吸恢复,神智逐渐清醒,大伙深深地舒了一口气。又一个鲜活的生命在医护人员手中得到了延续。据统计,今年急诊科接诊的急性心肌梗死患者100余例,抢救成功率达70%。 包容让医患关系更和谐 不久前,90后的护士许敏值夜班,遇到了一位120急救车拉回来的醉酒病人。当她为病人建立静脉通道时,病人突然呕吐了她一身。浓烈的气味透过口罩,直逼她的鼻腔。但她什么也没说,默默地清理了衣服上的脏污,继续工作。第二天,病人醒酒后很不好意思,连声道谢。 护士长王松玲说,急诊科的医护人员在护理病人时,还要担当120急救车的出诊工作。据统计,医院120救护车夜间出诊最多的一次去了18趟、一个月最多时出诊达600次,这个数字在青岛市120急救车单车出诊中位于前列。而拉回来的病人也是形形色色。有些是“三无”病人,醉酒的病号更是天天都有。面对这样的特殊人群、特殊病人,医生护士给予了更多的关爱和包容。 细节服务温暖患者心 在急诊科,各种温馨提示、温暖服务随处可见。科室为行动不便的患者提供轮椅、担架车。输液中心为患者设置温馨提示卡、标识输液椅号码。病房的入院宣教单里,特别加入了跌倒、坠床等警示内容。针对老年病人口服用药不遵医嘱的情况,医护人员备置了一次性服药盒,详细注明药物的分类和服药时间。为方便急危重症患者就医,急诊科专门开通了绿色通道,实行24小时急诊,病人先抢救后付费。 新技术提升患者满意度 科室积极开展新技术,先后开展了肝脓肿介入引流术、腹腔镜直肠癌根治术、甲状腺、乳腺癌根治术、复杂疑难阑尾脓肿切除引流等手术。护理人员增加了气管切开护理和气胸病人胸腔闭式引流术操作及护理等服务工作。随着医疗技术水平的逐渐提高,今年急诊科的服务满意度不断提升,患者越来越多。科室病床已从去年的20张增加到了37张,月平均出院病人达到了150人次。 通讯员 沈庆旺 蔡红林
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