信赖产品口碑不大相信微商
2015年06月28日 来源：
齐鲁晚报
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选护肤品,家人或朋友是消费者最为信赖的人群,朋友的推荐往往比广告更能让消费者动心。专业皮肤科医师则成为消费者第二信赖的人群。
通过调查结果分析发现,无论是在了解护肤品资讯的渠道上,还是在推荐人群或机构的可信赖程度上,“家人或朋友的推荐”都被众多消费者纳入考量指标,足以看出产品口碑潜在的巨大影响力。美容网站编辑、微博微信上的美容专家达人、演艺明星的信赖度普遍较低,美容大奖的信赖度则垫底。
调查显示,消费者购买护肤品的渠道呈现多元化趋势,除了商场、超市、化妆品专卖店仍是消费者最常使用的护肤品购买渠道以外,42.83%的消费者还会经常通过网购来选择护肤品。
随着“微商”的兴起,微信朋友圈销售护肤品也被传得十分火爆,但事实并非如此。67.22％的消费者表示“不愿意通过微信朋友圈购买”,仅有7.68％的消费者经常通过微信购买护肤品。从调查情况来看,消费者对于微信这一渠道显然还是不够放心,
同时,电视购物这一渠道也不让人放心,仅有4.30%的消费者经常通过电视购物购买护肤品。对于消费者日渐接受的网购,仍有74.82％的消费者担心买到假冒伪劣的护肤品,这成为网购消费者最大的担心；对此,85.15％的消费者认为网购护肤品应该支持“七日无理由退货”。
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