又到了社区居民缴纳城镇医疗保险的时期,德州市区的各个营业室里人满为患。德州农商银行北园支行可以不用排队,只要提前准备好220元钱,随交随走,方便极了。11月15日,北园支行新上了两台“智慧柜员机”,刚搬进新家第一天,接待了52个客户,收取现金11440元,全部是来交医保的,高速现金大额辅柜帮了大忙,小小智慧柜员机解决了排队的大问题。作为德州市仅有的两家全功能示范网点之一,德州农商银行北园支行走在了全行网点的前列。
德州农商银行北园支行地处天虹生活广场一层中心位置,辐射周边社区9个,服务居民约4030户,对公账户400余户,存款规模7.33亿元,贷款余额2.94亿元,现有职工16人,正常工作日开立三个柜面服务窗口,日均业务量在230笔左右。加快推进网点转型建设,德州农商银行北园支行通过了省联社现场考察验收,被评为德州市仅有的两家全功能综合性示范网点之一。
为适应智慧银行的快速发展,自10月21日开通凭证无纸化、使用人脸识别等功能以来,德州农商银行北园支行极大地节约了网点日常运行成本,同时也提升了客户体验度。通过人脸识别功能,改变了以往客户身份识别靠人眼看、手工比的模式,且能实现密码重置等其他业务功能,进一步提升了业务办理效率,较好地分流柜面客户,提高了移动金融的替代率,切实提升了客户满意度。
(孙海敏 于艳伟)
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