本报7月14日讯(见习记者 曹思扬 通讯员 王军) 明明定的是高档橡木家具,却遭代理商故意“口误”,变成了售价较低的水曲柳家具,而且商家还迟迟不肯进行补偿。13日,在市南工商人员的调解下,青岛消费者苏先生终于拿到了2万8千元差价补偿费。
6月16日,家住在市南区的市民苏先生在中山路的一个家具代理商处先后预定了两批橡木家具,第一批是自己用,价值7万2千元,第二批是帮朋友定的,价值11万8千元。苏先生与该代理商签定的合同上明确注明,两批家具都是橡木材质。但过了几天苏先生收到货后,看到家具包装上写的是材质竟为水曲柳,给朋友的家具情况也是如此。苏先生咨询了专业人员得知,水曲柳家具的价格要远远低于橡木家具。
苏先生先后找到该代理商和厂家询问原因,代理商给出的理由是厂家没有橡木了,但厂家却称代理商当时定的就是水曲柳。苏先生于是向代理商讨说法,代理商同意补差价,但却以领导不在家的理由一直推脱。两个星期过去了,苏先生没有得到任何补偿,无奈苏先生只好求助于市南工商中山路工商所。
工商人员指出,经营者应如实交代商品的真实情况,既然消费者没有要求退货,经营者应及时补偿两种家具的差价。经工商人员调解,代理商于13日补偿苏先生2万8千元差价。苏先生对调解结果表示满意。