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- 2013年02月26日
来源：齐鲁晚报
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 【PDF版】
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 | |  | 许志杰,大学历史系毕业,媒体从业者,出版作品多种。 |
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台湾的实体书店近几年出现疲态,包括我已经写到的台北重庆南路书店一条街,常有书店关门或改行的消息传出。对此,台湾诚品书店一位负责品牌营销的运营官给出了自己的看法。首先,这位运营官不认为现在到书店买书看书的人少了,导致书店效益下滑而停业；其次,网购虽然已经兴起,但尚未形成对实体书店的毁灭性打击,两者未来有并存的趋势,然而占上风者依然是读者看得见摸得着、有着浓烈人文情怀的实体经营书店。所谓被逼关门的书店,一是经营方式出现了问题,没有认真研究不断变化的市场需求,拿出适应读者口味的新思路、新办法,一味固守原有营销模式；二是思维方式出现了断裂,错误地认为转变经营模式,就要与传统决裂,大破大立,无情地割断了读者延续几十年的逛书店、淘好书的生活习惯。
诚品诚言。近几年,诚品没有一家店铺关门,甚至没有一家出现经营不好的情况。诚品还乘势而上,在出版和实体书店一片哀鸣声中,每年都开三到五家新店。在香港开出的第一家诚品分店大受追捧,一年的进店购书读者就接近20万人次。苏州诚品书店在建设之中,不久将开门迎客,北京诚品也在积极筹划,据说不日可见分晓。
诚品成功的秘器为何?我自揣测,一是一个全景开放的思维方式,再一个是合力核心的操作手段。诚品书店自打1989年开业那天起,就没想做一个单纯的书店,而是以书店为品牌核心,把人文、创意、艺术、生活定做思想基调,为读者奉献一份诚恳的心意、一份执著的关怀,让善、爱、美贯穿一生,达到终身学习的目标。这是一个思想者给出的最完美的企业追求,今天的诚品书店已经发展成为以文化创意为支点的复合式经营模式,运营范围包括画廊、出版、展览展会、创意商品、艺术空间等文化活动。经营地点落脚在了一切可能落脚的地方,医院、车站、学校、商场,建立自己的专业物流中心,誓将诚品对美好社会的追求与实践进行到底。
诚品有着超人的营销智慧,从诞生之日起,就把自己融进城市与市民之中,诚品是“城市人的集体创作”的口号,在台湾几乎家喻户晓。不到十年的时间里,诚品书店开遍全台湾,保持着相同的店面装饰、经营风格和文化表现。在“重复但不复制”的理念之下,诚品充分尊重各地文化特质,在人、空间、互动的积累中,发展出不同的场所精神和营销品质,塑造出不同城市空间、不同角落、不同内容的诚品文化氛围。在台北你要逛诚品,到了高雄、台南、花莲,你也有逛诚品的冲动。每一个诚品书店都飘逸着你熟悉的咖啡味道,荡漾着让你无法舍弃的人文气质,深藏着你一生都可开采的精神财富。
诚品也成为城市的时尚引领者,台北年轻人约会在诚品116,这座地处西门町核心位置的现代化大厦,是年轻人周末及节假日约会见面的首选。作为台北流行时尚资讯的发布地,这里有年轻人喜欢的各类小店,还有诚品与年代合作的多功能演艺场,每年200多场的小剧场、演唱会、歌友会、电影会等演出活动,使诚品116成了约会见面的地标建筑。开在这里的诚品书店,增加了年轻人喜欢的漫画和罗曼情书,约会、娱乐、买书看书,青春与时尚迸发出的必是震撼。
而处在台北敦南路的诚品24小时夜店,则为传统和诗意留足了空间。无论是皓月当空、繁星闪烁,还是乌云密布、风雨交加,或者寒气袭人、衣不裹体,诚品的大门始终向你开着,这里就是你的家,愿意什么时候回来就什么时候回来。
这就是诚品。
至此,你就不会对一些书店因经营不善倒闭感到震惊了吧。书店虽然不像百货商店那样定位“百货”,但是传统的书店定义也应顺从世事增加新的内涵。不必急于什么转型,但是形式与形制的扩张是不可等待的。红红火火的诚品不是逆势而起,抄底去做,而是顺势有为,寻找新的操作空隙,“复合经营”便是创造。诚品的经营者没有看到书店的颓势吗,不是,他们看得太透,才会给几百年的书店业新的准确的定位。诚品是一家书店的名称,更是高举时尚、人文、传统大旗的品牌形象。
很多从台湾回来的人,都会介绍诚品书店,甚至将其与阿里山、日月潭相提并论。一道美丽的风景就这样矗立在台湾了。
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