“物业管理是文明的生活方式，在大工业革命以后诞生。伴随着现代生活节奏的加快，人们对物业管理的要求也越来越高。对于居住使用房屋来说，物业管理是个常态，对物业的保值增值有很大的保障作用。”泉州南方物业管理有限公司济南分公司总经理李学刚分析说。今年，泉州南方物业济南分公司名士豪庭项目成为世界金钥匙物业联盟的正式成员，也是济南首家引入金钥匙服务的房地产项目。

    据介绍，“金钥匙物业联盟”服务体系是国际上通用的最高标准的服务体系之一，是个性化服务专家，代表着对客户尽善尽美的服务。名士豪庭引入金钥匙服务之后，包括精装酒店式公寓名士M1N1公馆、商务写字楼名士杰座、豪华会所等都可以享受到世界顶级的酒店式物业服务。

    作为品质物业，能够获得国际标准的认证是一个重要的衡量尺度。像中海物业是首家获得1S09000国际标准质量认证的企业，其管理面积大陆第一，全球第三。在济南中海紫御东郡、中海奥龙观邸项目的前期销售和后期入住后都为项目加分不少。1986年在香港注册成立的中海物业，全盘引进英国物业管理模式，有机融入以和谐为主题的中国文化传统，使东方人文精华与西方服务礼仪互为补充，相得益彰地提炼出适合中国国情的现代物业管理新概念。对于中海奥龙观邸的物业管理，中海物业有着丰富的豪宅管理经验，将在别墅生活的各个细节层面为居住者全程提供港府御用管家式服务。

    除了获得国际标准的认证，一些高品质物业企业也提出了自己的物业管理标准。像绿城集团在2007年便提出了“绿城园区生活服务体系”，成为国内首个由房地产开发企业自行制订的园区服务价值体系。这一体系是对过去“房产品”及“物业管理”等概念的一次重新诠释。“海豚计划”是这一体系的重大举措和重要内容。8月22日，海尔绿城全运村举行了2010“海豚计划”结业仪式。据统计，本次“海豚计划”联动全国38个城市，110个项目的绿城园区，计45个培训点，共10000多名“小海豚”参加活动。通过种种努力，终于取得整个“海豚计划”零事故的佳绩，并在综合满意度上达到了100%。

    （楼市记者郑勇山）