口侯凤宣

    9月7日，《齐鲁晚报》今日运河刊发独家调查，披露了济宁市因道路改造地下管线常常被挖断的事实，并且找到了“病根”，开出了“药方”。至此，问题似乎可以画句号了。但想想断电之苦、断水之急、断气之烦和电话打不出之无奈，在追问“管道频频被挖断‘病根’何在?”之后，我们还应该追问一下:

    众所周知，城市地下管线因人而铺，为人而设。因为有了自来水管，我们省却了挑水之力;因为有了燃气管道，我们减掉了灌气之劳;因为有了地下电缆、光缆，城市生活才使人感到舒适惬意、丰富多彩。无论什么管线一旦断掉，立马会给使用者带来不便，继而令使用者烦躁不安。而“频频挖断”，更让人大伤脑筋。由此可见，地下管线畅通与否，不但事关民生，而且直接影响用户的情绪。令人遗憾的是，无论是肇事者，还是地下管线的管理者，都忽略了这一点。地下管线“频频被挖断”之后，至今无人无一次向市民道歉，便是明证。而这种忽略，无疑又伤害了使用者的尊严。

    从商业理论说，使用地下管线要付费，用户就是“上帝”;从城市管理角度说，地下管线属公共设施、公共资源，市民既是地下管线的使用者，更是公共资源乃至城市的主人。当地下管线被挖断之后，肇事者和地下管线的管理者，重要的不仅仅是“抢修”，还应该就此带来的生活不便和情绪困扰诚恳地向有关市民道歉。这样做，不仅天经地义，而且可以体现有关单位和个人的文明素养及以人为本的城市管理理念。同时，还可以增强市民的荣誉感和主人翁意识。