本报96706热线消息（记者孔红星） 泰城一市民丢失信用卡和身份证后，第二天拨打银行客服电话挂失并补办了新卡，但在等待新卡到来时，却意外等到了一张9000多元的还款单。他仔细查看，发现交易记录都发生在挂失信用卡之后，同时核实得知，信用卡密码等信息已被篡改。目前，该市民已经报案。

    27日上午，在泰山区某单位工作的市民李华（化名）向本报记者反映，他的钱包丢失了，他第二天就去银行挂失了信用卡，但还是被别人透支了9000多元。记者得知，9月9日，李华装有中国银行信用卡、身份证、银行卡等证件的钱包丢失，10日早晨8点左右，拨打了中国银行的客服电话，通过提供办卡登记的详细信息挂失了原卡，同时补办了新的信用卡。李华告诉客服人员，新信用卡邮寄的地址和开卡时邮寄的地址一样即可。但是25日上午，李华却收到了从北京邮寄过来的一张中国银行还款详单，上面标明透支金额为9480元，还款日期为10月8日。记者在他提供的交易明细表上看到，7条交易记录中9月16日的两条交易金额较大，分别为7382元和2000元，而其他的交易为挂失手续费和补发换卡手续费等。记者注意到，两次大金额交易后面都有交易描述，分别为“金坛市儒林建筑安装工程//CNY”和“泰山大街中段荣疗医院对过CNN”。“我今年5月份办理的这张信用卡，一直没有使用，为何透支了9000多元，并且交易日期都是在信用卡挂失之后。”李华无奈地告诉记者。拿到这张还款详单后，李华立即通过客服电话核实花费信息，但被告知他所提供的信息与原登记的信息不一致，查询密码及电话号码都有错误。25日中午，李华到三里派出所报了案

    27日中午，记者跟随李华来到了中国银行泰安分行信用卡办理中心，银行卡团队主管夏先生通过李华提供的相关单据，与客服中心工作人员沟通核实到，9月10日10点40分左右，有人通过电话更改了李华账户信息和密码，李华补办的新信用卡在16日已经从北京邮寄到了泰安。夏先生说，信用卡的信息都做了保密处理，当事人提出更改时，工作人员会询问详细信息，李华的信用卡被更改信息并恶意透支，说明他的全部信息被他人清楚地掌握着。

    27日下午，三里派出所民警告诉李华，他需要提供信用卡交易详细记录、冒用人与客服人员在更改信息时的录音等相关资料到派出所备案。记者从三里派出所了解到，详细情况正在进一步调查之中。