本报10月12日热线消息(记者 赵松刚)10日，潍城区的葛先生来电反映，去年6月份他从某店购买的电脑，主板出现问题，虽然还在三包期，但商家却以“整机过三包期”拒绝退换。12日，经过市工商局工作人员的调解，售后服务点已经同意为葛先生更换主板了。

    葛先生介绍，2009年6月份，他在科技市场某店买了一台台式电脑，今年8月初电脑突然不能正常启动了。葛先生随后按售后服务点工作人员的要求，把电脑邮寄到售后服务点。

    可是，把电脑寄到服务点以后，已经过去一个多月了，葛先生却一直没有接到任何回复。葛先生就打电话过去询问，得到的答复是，服务点多次鉴定，但还没有发现主板损坏的原因。葛先生随后提出更换主板的要求，可是却被工作人员拒绝，理由是“虽然主板还没有过三包期，但整机却已经过期了，不能再更换新主板。”

    潍坊市工商局工作人员告诉记者，根据相关规定，电脑主要部件在三包有效期内出现故障，应当由修理者负责免费修理或者免费更换新的主要部件。