本报记者 王光照 师文静

    28日，济南市市政公用事业局局长贾玉良到12319接听问暖热线，在两个小时接听的28个问暖电话中，多数问题都集中在自管站。

    燕山小区有居民打热线表示，上个供暖季自己家里的暖气温度不达标，今年不想再出现这样的问题，希望市政部门能够帮助解决。

    针对市民提出的上述问题，贾玉良表示，供热不规范主要是换热站的问题，市民家里出现不热的情况，一定派人去现场督办，找出问题的根源。对于自管站出现夜里供暖，白天不供暖的情况，市政部门会加大对自管站的督察和监管，力争让换热站规范化运行。

    而对于直供小区出现的管道老化、供热不足导致居民家里温度不达标的情况，贾玉良表示市政部门将督促供热企业加快对设备进行改造，保证今冬的供暖。

    自管站供暖仍是投诉焦点

    在28日的问暖热线中，不少居民打来电话反映小区自管站的问题。牵涉的焦点问题集中在自管站供热改造收费、自管站供热不达标等方面。贾玉良表示，今冬供暖季，将对暂时无法收回的自管站加强监管力度，尽力提高自管站小区供暖质量。

    接热线中，一位市民打来电话表示，今年其所在小区自管站的改造之所以很慢，就是因为卡在费用问题上。针对这种问题，贾玉良表示，将一定派人到现场督察，找出问题的根源。而对于市民提出的自管站温度不达标的问题，贾玉良表示，今冬供暖季将加强对自管站的监督力度。

    记者了解到，上个采暖季结束后，市政部门抓紧时间扩建热源厂，新增800万平方米供热面积，使集中供暖普及率首次突破50%，并解决了27.5万平方米“孤岛”片区的居民供热问题。

    利用三年时间收回自管站

    两个小时内接听热线中，也有居民集中反映许多自管站不按照规定运行，私自降低供暖标准，导致居民室温无法达标。

    贾玉良表示，针对部分换热站存在的运行管理不规范、供热效果不达标的问题，市政部门提出利用3年时间、分期分批逐步收回873个自管换热站。今年截至目前已收并160个自管站。

    同时，为保证自管站小区供热质量，今年济南市市政公用事业局将首次联合济南市住房保障管理局加强对自管站资质的管理，并督促负责小区换热站管理的物业企业尽快进行换热站设施设备的检测维修，以及试运行工作。