本报10月28日讯(记者李继远 杨金涛)买个MP5给孩子学英语，没想到一年半内却接连发生了四次故障。28日上午，消费者拿到了店主给换的新机，到手后才发现“新机”竟是二手货。经协调，店主全额退还了栗女士的购机款。

    “来来回回的修了四次了。”栗女士气愤地说。2009年2月1日，她在白天鹅电子城的一家店铺花260元买了个MP5，准备给上小学的孩子学英语用，没想到才用了两个月就出了毛病，机器经常无法开机。

    “2009年4月份就坏了，修好之后，同年8月份又坏了。”栗女士告诉记者，机器在今年又坏了两次。

    栗女士表示，为了修理机器她浪费了不少时间和精力，于是向店主提出了退换的请求。店主表示机器可以终身保修，但是无偿退换期已过，不能再进行退换。

    栗女士认为自己的机器是在几次的修理中拖延了时间，商家理应为自己退换，于是在9月份将店家投诉到了德州市消保委。德州市消保委接到投诉后，为栗女士进行了协调。28日上午，栗女士拿到了换的“新机器”。

    “大姐，别贴膜了，这是个二手的。”专业人士的一句话让拿着机器打算去贴屏保的栗女士“脑袋都炸了”。“屏幕上有个明显的划痕，机身上也有掉漆的地方。”栗女士说，“咱不是为了钱，就是要讨个说法，他不能这么糊弄人!”

    28日下午，在德州市消保委的批评教育下，店主承认了错误，把260元购机款全额退还，并赔偿了栗女士50元的交通费。

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    在三包有效期内，修理两次仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者向消费者免费调换同型号同规格的产品或者退货，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。

    换货时，凡属残次品、不合格产品或者修理过的产品均不得提供给消费者，更换后的产品的三包有效期自换货之日起重新计算。