本报10月29日讯 29日，济南市供热部门多位负责人做客本报和生活日报接听问暖热线，接受市民的咨询，帮助市民解决供暖问题。短短90分钟时间，两报问暖热线异常火爆，共打入300余个电话。

    29日上午9时，本报、生活日报以及供热部门的相关负责人就做好了接听居民热线的各方面准备工作。济南市市政公用事业局副局长郭森以及济南市供热办、济南热电、济南热力、匡山热力中心、济南绿园供热公司等相关负责人都对自身所负责范围内的供暖问题做了详细的解答，并做了记录。

    当有居民向郭森投诉其所在的小区以前供热不达标时，郭森表示对于这种情况欢迎更多的市民来投诉，供热部门会尽力想办法帮助解决。在接听热线中郭森还强调，供热部门比市民的供热愿望更强烈，在今后的工作中，供热部门会尽最大努力让更多的市民加入集中供热，取暖得到保障。

    此外，不少新建小区咨询今冬供暖季能否供暖，济南热电、济南热力、匡山热力、济南绿园供热公司的相关负责人都对其所负责区域的居民给出了详细的解答和解释。对于单楼层、单用户居民供暖不达标的投诉，济南市供热办的相关工作人员提出了详细解决流程，并表示供热部门会义务提供技术方面的支持协助解决问题。

    短短的90分钟就有300余个电话，在所接热线中，也有市民对供热部门积极帮助居民解决问题表示感谢，认为供热部门能够多渠道倾听市民声音，以提高服务质量，体现供热企业作风的转变和服务理念的日益完善。对于本报和生活日报全心全意为市民着想的服务理念表示了赞许。