本报10月31日讯(记者 师文静)10月31日，本报联合济南市市政公用事业局、济南热电共同推出“百姓温暖热线”，热线电话为96706123和67812319。市民有供热方面的疑问，可拨打“百姓温暖热线”咨询。与此同时，三家单位还将组织“温暖使者”走进社区，为居民进行义务服务并答疑解惑。

    为了应对今冬供暖季，济南市市政公用事业局和供热企业采取了不少措施，投入专门的队伍、设施设备、应急资金确保今冬供暖。济南热电也推出了更加细化的服务措施，具体服务到居民家门口。进入供暖季以来，市民在供暖方面也遇到了不少疑问，希望得到供热相关部门的详细解答和帮助。

    因此，为了更好地为市民服务，本报联合济南市市政公用事业局、济南热电共同推出“百姓温暖热线”。今后，对于省城市民提出的供暖收费标准、如何报停暖气、今冬能否供暖、如何排除暖气片故障等等问题，“百姓温暖热线”将与供热企业联动，力争在最短的时间内为市民提供服务。

    本报和济南市市政公用事业局、济南热电还将组织成立“温暖使者”志愿者队伍，登门入户为市民解决供暖难题。“温暖使者”由专业技术人员和市民组成。

    济南热电表示，将从对供暖很熟悉的技术骨干中选出一部分人，成为“温暖使者”骨干，这批专业技术人员将随时做好准备进社区，从专业的角度为居民排除暖气管道不热、暖气滴漏、供暖压力不足等问题。

    此外，如果市民对供暖问题感兴趣或者有研究，也可以拨打“百姓温暖热线”报名参加“温暖使者”，让大家帮助大家，共同解决今冬供暖季遇到的难题。

    济南热电供热管网总长度450公里，供热区域东至历山路、西至二环西路、南至二环南路、北至黄河南岸，总供热面积近3000万平方米，占省城全部供热面积的一半以上。