本报聊城11月1日讯(记者 李怀磊)“充了三十块钱手机话费，却要两元手续费。”1日上午，市民孙女士向本报反映，她在火车站东边—个手机充值代办点充话费时，被收了2块钱手续费，她觉得很不合理。对此，山东移动公司聊城分公司表示，充值代办点收取手续费的行为是公司明令禁止的，遇到这种情况，市民可以直接拨打10086投诉。

    1日下午，根据孙女士的反映，记者来到这家位于站前街火车站对面的充值代办点。当记者提出要给手机充话费时，该充值点负责充值的女子说:“充三十元交两块钱手续费。”在记者充话费的同时，陆续又有几个人来给手机充话费，得知要付两块钱的手续费时，有—人质问:“其它地方都不收，怎么这里收手续费?”没想到负责充值的却说:“那你去不收费的地方充去吧。”

    “以前在其它地方给手机充值，从没要过手续费。”孙女士说，感觉这样做不合理。1日下午，记者拨通了移动客服10086，话务员告诉记者，充值多少，就应该向顾客要多少钱，多—分钱也不能收，对充值代办点收取手续费的行为，移动公司是明令禁止的。对方表示:“当移动用户遇到这类情况时，可以直接拨打10086投诉，告知我们充值点的准确位置，我们会尽快核实情况。”