本报11月3日讯(记者赵伟)“喂!您好，我是宋永祥，您有什么问题请讲……”11月3日上午，济南市城管局局长宋永祥一行十余人做客12345接听热线，并通过济南政府网政务在线、短信平台等渠道与市民进行沟通，短短60分钟时间，共受理有关城管工作的诉求269件。

    3日上午9时许，济南市城管局局长宋永祥就带领城市保洁处、渣土管理处、执法局督查大队、执法局直属大队、执法局指挥中心等相关处室负责人十余人来到市民服务热线受理大厅做好了准备。

    9时30分，热线接听一开始，就有市民打进电话来。“请问局长，市中区玉函南区有烧烤摊占道经营问题，请问能否处理。”“局长您好，天桥区文苑小区里面有一处违章建筑还没有拆除干净，希望相关部门尽快将违章建筑拆除”……宋永祥一边与打进热线的市民认真沟通，一边忙着用笔认真记下市民反映的情况，能够现场处理的问题，宋永祥都认真给予了市民满意答复，不能现场处理的问题，也都记录下来。

    据统计，1个小时内，通过电话、短信、网络三种渠道，宋永祥共受理市民有关城管工作诉求269件，其中电话受理213件、短信受理38件、网络受理18件。

    “今天所有市民反映的问题，都会明确要求相关部门认真落实，快速、高效解决群众举报反映的城管热点难点，做到取信于民。这些问题都会一一记录在案，一一落实解决，一一给予反馈和回复，做到事事有回音，件件有落实。”宋永祥郑重地表示。