本报11月3日讯(记者赵伟)“百姓关注的热点难点就是我们以后工作的重点。”接听热线活动结束后,济南市城管局局长宋永祥在接受媒体采访时这样表示。
宋永祥称,此次接听热线让他感受颇深。他表示,城管工作与百姓生活息息相关,“百姓关注的热点难点就是我们工作的重点,也是我们首先要解决的问题。”
说到以后与12345市民服务热线联动的情况时,宋永祥称,下一步,市城市管理局将按照“事事有回音、件件有回复”的要求,继续做好与12345市民服务热线的联动工作,着力落实好受理、处理、督办、回复、回访和评估等六大机制,不断提高城管工作水平,为市民创造一个温馨和谐、宜居宜业的城市环境。
据统计,今年以来,济南市城管局共办理12345热线转办件1438件,已办结1368件,办结率95.13%,回复率
100%。