本报11月3日讯(记者崔岩 见习记者 岳天硕)“我们小区到现在还没收供暖费，物业与热力公司互相推脱责任，不知道今年还能不能供暖。”3日，烟台福成家园小区的一位居民给本报问暖热线打来电话反映。

    3日中午，记者来到位于芝罘区幸福九村的福成家园。“原先的房子供暖一直都很正常。”小区居民刘女士告诉记者，但是自从楼房改造完工，2009年9月交房以后，一直没有供暖。

    “去年就冻了一个冬天，今年找物业和热力公司，一直也没个说法。”小区居民鞠大爷告诉记者，去年九月底小区交房时，供暖设施建设费已经交齐，暖气管道设施也已铺设完成，可就是迟迟不供暖。“我看今年供暖也有点悬。”

    下午1点30分左右，福成家园小区十多位居民聚集在了小区楼下，正在讨论今年的供暖事宜。看到记者过来，居民们纷纷向记者诉说不能供暖的遗憾。

    居民们告诉记者，他们所在的楼区，老年居民占大多数，其中不乏体弱多病者，去年不供暖已让很多老人承受不住。

    记者来到小区物业，工作人员表示，相关负责人不在，无法答复。随后，记者来到烟台市热力公司客户服务中心。

    烟台市热力公司客服中心工作人员告诉记者，今年迟迟不收取供暖费，不予供暖，是因为热力公司与小区开发商在供暖设施是否符合标准等诸多问题上存在分歧，双方一直没有协商一致。小区今年能否供暖?工作人员表示，3日，双方经过协商，决定于11月5日起向小区居民收取供暖费并承诺供暖。

    “这下终于可以放心了!”听说今年终于可以过上一个温暖的冬天，最近一直在为供暖犯愁的刘女士终于松了一口气。