19日，顺河片区居民孙先生向“百姓温暖使者”反映自己家里有一暖气片总是上面热下边凉，也放气了但是供暖效果一直不好。

    “百姓温暖使者”确定孙先生家的暖气一半热一半凉之后，便开始仔细地询问孙先生家里的暖气片阀门有没有开关准确。

    “下边不热，回水阀门开了吗?”“百姓温暖使者”的问题让孙先生顿悟，“我只打开了上边的进水阀门。”“百姓温暖使者”提醒孙先生，暖气不热由多种情况造成，如果家里暖气片局部不热应先检查暖气片上的进水、回水阀门是否都已经打开。只有进回水阀门都打开，热水才可以畅通循环。如果阀门都打开了暖气片还不热，有可能是暖气管道堵塞等原因，居民可拨打客服热线请工作人员上门解决问题。

    本报记者 师文静 赵丽实习生 刘红