本报11月25日讯(记者秦雪丽 通讯员 林吉杰韩冰)近日，栖霞市的李女士终于拿到了某美容护肤中心退还的1万元费用，和1.8万元补偿。原本怀着美丽梦的李女士，怎么也不会想到这场梦竟是如此的糟糕。

    去年4月时，李女士在栖霞市某知名护肤中心办了一张1万元的美容卡，不久便在该店接受美胸护理，但在护理过程中，问题出现了，由于工作人员操作不慎，造成李女士的胸部烫伤。

    “当时只感觉火辣辣的有点疼，以为是正常现象，也没太在意。”李女士介绍道，“回家后感觉疼得更厉害了，仔细一检查，发现烫伤部分竟形成溃疡。”于是李女士赶紧来到医院治疗，但期间多次治疗都未恢复，花费了高额的医药费不说，还给李女士身心造成巨大的伤害。

    今年年初时，李女士来到该美容店理论，但该店长却一直推托，多次协商都未给予解决。几个月后，李女士再次来到该护肤中心，却被告知该店已经更换老板，李女士的事与现在的护肤中心无关。

    无奈之下，李女士便来到栖霞市工商局12315申诉举报中心投诉。接到申诉后，工作人员立即联系双方当事人了解事实情况，经调查，消费者反映属实，执法人员向该护肤中心出示了李女士大量的被烫伤的照片，护肤中心承认了该事实。

    经调解，经营者同意退还消费者的美容卡费用1万元，并且赔偿消费者医疗费、交通费、误工费人民币1.8万元。