本报11月25日讯(记者秦雪丽 通讯员 叶永梅林瑛 杨波)近日，家住烟台市芝罘区的孙先生花2000元定了一套橱柜，后来却奇怪的发现新橱柜得切割后才能安装，欲索取预约金，商家却置之不理。

    11月6日，孙先生在市区一家橱柜店，定做了某品牌时尚系列U形结构橱柜一套，导购员答复底价为每米1800元，按9折收费，收预约金2000元后，并开具《收款收据》和《预约单》各1份。

    第二天，设计师上门测量尺寸，双方当时商量，柜体三部分设计尺寸分别为60cm、52cm、50cm。“10日时，我到公司看设计方案，却发现其中相应尺寸均为60cm”孙先生不满地说道，“该尺寸根本不适合我家厨房的结构”。

    孙先生于是要求商家修改。而该店经理则表示：只能先按标准尺寸系列做，待柜板运至孙先生家后，再按厨房结构尺寸，现场切割安装，但需额外交3000元加工费，另外，还得补交燃气灶、水盆打孔费和抽屉费730元。

    对此孙先生认为很不合情理，要求退货，而该店经理对此却置之不理。

    无奈之下，孙先生来到烟台市工商局芝罘分局进行投诉。后经执法人员多次调解，11月23日下午，双方最终达成协议：店方退还孙先生已付预约金2000元，其它责任不再互究，并当场办结现金交接手续。